Lupa kata laluan MySTR adalah masalah biasa yang dihadapi ramai rakyat Malaysia apabila ingin menyemak status permohonan atau kemas kini maklumat bantuan Sumbangan Tunai Rahmah (STR). Tanpa akses akaun, pemohon tidak dapat mengetahui sama ada permohonan mereka diluluskan atau memerlukan tindakan lanjut.
Pernahkah anda cuba log masuk ke portal MySTR tetapi gagal kerana terlupa password? Atau anda tak pasti emel mana yang didaftarkan semasa permohonan STR? Jika ya, anda tidak bersendirian. Ribuan pengguna menghadapi situasi yang sama setiap kali portal dibuka untuk kemas kini atau semakan.
Berita baiknya, sistem MySTR menyediakan fungsi reset kata laluan secara online yang mudah, pantas dan boleh dilakukan tanpa perlu hadir ke pejabat LHDN. Artikel ini akan memandu anda langkah demi langkah untuk mendapatkan semula akses ke akaun MySTR anda, walaupun anda tidak ingat emel atau jawapan soalan keselamatan.
Anda boleh reset kata laluan MySTR secara online di portal rasmi bantuantunai.hasil.gov.my dengan hanya menggunakan nombor MyKad dan emel berdaftar. Jika tidak ingat emel atau jawapan keselamatan, bantuan juga disediakan melalui hotline atau pejabat LHDN.
Apa Itu MySTR dan Kenapa Akses Akaun Penting?
MySTR atau MySumbangan Tunai Rahmah ialah portal rasmi yang disediakan oleh Lembaga Hasil Dalam Negeri Malaysia (LHDNM) bagi tujuan semakan, permohonan dan kemas kini maklumat penerima bantuan STR.
Sistem ini direka untuk memudahkan rakyat Malaysia, khususnya golongan B40 dan M40, mengurus permohonan bantuan kewangan secara atas talian dengan lebih efisien.
Akaun MySTR membolehkan anda:
- Menyemak status permohonan STR.
- Mengemas kini maklumat peribadi seperti alamat, nombor akaun bank, dan maklumat tanggungan.
- Mengemukakan rayuan sekiranya permohonan tidak lulus.
- Menyemak sejarah bayaran atau kelulusan terdahulu.
Namun begitu, tanpa akses kepada akaun MySTR, anda tidak dapat menjalankan sebarang urusan di atas. Inilah sebab utama mengapa penting untuk memastikan anda mempunyai kata laluan yang aktif dan boleh diingati.
Masalah lupa kata laluan MySTR boleh berlaku kepada sesiapa sahaja. Mungkin anda sudah lama tidak log masuk, atau terlupa emel yang digunakan semasa pendaftaran. Keadaan ini boleh menyebabkan tekanan, terutamanya apabila tempoh permohonan atau rayuan hampir tamat.
Jangan risau, dalam bahagian seterusnya, anda akan belajar cara menyelesaikan isu ini dengan mudah dan cepat melalui langkah rasmi yang telah ditetapkan oleh LHDNM.
Langkah-Langkah Reset Kata Laluan MySTR Online
Jika anda menghadapi masalah lupa kata laluan MySTR, anda tidak perlu panik. Portal MySTR menyediakan fungsi ‘Terlupa Kata Laluan’ yang membolehkan anda menetapkan semula kata laluan secara atas talian. Berikut adalah langkah-langkah lengkap yang boleh anda ikuti:
1. Akses Portal Rasmi MySTR
Lawati laman web rasmi MySTR di alamat berikut: https://bantuantunai.hasil.gov.my. Ini ialah laman utama untuk semua urusan berkaitan Sumbangan Tunai Rahmah yang dikendalikan oleh LHDN.
2. Klik Menu “Log Masuk” dan Pilih “Terlupa Kata Laluan”
Pada laman utama, klik menu “Log Masuk” yang terletak di bahagian atas laman.
Setelah itu, klik pautan “Terlupa Kata Laluan” yang tersedia untuk pengguna yang tidak dapat mengakses akaun mereka.
3. Masukkan Nombor MyKad dan Emel Berdaftar
Skrin seterusnya akan meminta anda memasukkan nombor MyKad (tanpa sengkang).
Selepas itu, sistem akan meminta anda memasukkan alamat emel yang digunakan semasa pendaftaran MySTR. Pastikan emel tersebut masih aktif dan boleh diakses.
4. Terima Kata Laluan Sementara di Emel Anda
Sekiranya maklumat yang dimasukkan betul, sistem akan menghantar satu kata laluan sementara ke emel anda. Buka emel dan cari mesej daripada portal STR. Sekiranya tiada dalam peti masuk, semak juga folder spam atau promosi.
5. Log Masuk Semula dan Tetapkan Kata Laluan Baharu
Gunakan kata laluan sementara yang diterima untuk log masuk ke akaun MySTR. Setelah berjaya masuk, anda akan diminta menetapkan kata laluan baharu mengikut format keselamatan yang ditetapkan. Masukkan kata laluan baharu dua kali untuk pengesahan.
6. Jawab Soalan Keselamatan (Jika Diperlukan)
Dalam sesetengah kes, sistem mungkin akan meminta anda menjawab soalan keselamatan yang pernah anda tetapkan semasa permohonan dahulu. Jawapan yang tepat perlu diberikan untuk mengesahkan identiti anda sebelum menetapkan kata laluan baharu.
Setelah selesai semua langkah di atas, akaun MySTR anda kini boleh diakses seperti biasa. Pastikan anda menyimpan maklumat ini dengan selamat supaya tidak menghadapi masalah yang sama pada masa akan datang.
Jika Tidak Ingat Emel atau Soalan Keselamatan
Bagi sesetengah pengguna, situasi mungkin lebih rumit apabila mereka bukan sahaja lupa kata laluan MySTR, tetapi juga tidak ingat emel berdaftar atau jawapan kepada soalan keselamatan.
Dalam keadaan ini, terdapat beberapa kaedah alternatif yang boleh diambil untuk mendapatkan semula akses ke akaun.
Akaun Akan Dikunci Jika Gagal Menjawab Soalan Keselamatan
Sekiranya anda cuba menjawab soalan keselamatan tetapi memberikan jawapan yang salah sebanyak tiga kali, sistem secara automatik akan menyekat akses ke akaun anda untuk tempoh selama 24 jam.
Ini adalah langkah keselamatan yang ditetapkan oleh LHDN untuk melindungi maklumat peribadi pemohon.
Oleh itu, jika anda tidak pasti jawapan, adalah lebih baik untuk tidak membuat cubaan secara rawak. Sebaiknya hubungi pihak yang berwajib bagi mendapatkan penyelesaian yang sah dan selamat.
Hubungi Hotline STR untuk Bantuan
Anda boleh menghubungi talian rasmi Bantuan Khas Kewangan (BKK) LHDNM di nombor berikut: 1‑800‑88‑2747. Talian ini beroperasi pada hari bekerja dari jam 9 pagi hingga 5 petang.
Pegawai yang bertugas akan membantu anda dengan proses reset akaun, setelah anda memberikan pengesahan identiti seperti nombor MyKad dan maklumat tambahan.
Pihak hotline akan memeriksa sama ada emel yang digunakan semasa pendaftaran masih aktif, dan mungkin akan membantu menetapkan semula akses atau memberi panduan lanjut.
Hadir ke Pejabat LHDNM Terdekat
Jika anda gagal mengingati emel dan juga tidak boleh menjawab soalan keselamatan, langkah terakhir ialah dengan hadir sendiri ke cawangan LHDN yang berdekatan. Bawa bersama dokumen pengenalan diri seperti:
- Kad Pengenalan (MyKad) asal
- Salinan emel yang pernah digunakan (jika ada)
- Dokumen berkaitan permohonan STR, jika tersedia
Pegawai bertugas akan membantu menyemak maklumat anda dalam sistem dan memberikan bantuan manual untuk menetapkan semula akses ke akaun MySTR.
Selepas anda berjaya mengakses semula akaun, disarankan agar anda mengemas kini maklumat emel dan soalan keselamatan kepada yang terkini dan mudah diingat. Ini dapat memudahkan proses pemulihan akaun sekiranya perkara sama berlaku di masa akan datang.
Tip Tambahan Supaya Tak Lupa Kata Laluan Lagi
Masalah terlupa kata laluan bukanlah perkara luar biasa, terutamanya apabila seseorang jarang mengakses akaun tersebut. Namun begitu, ada beberapa langkah pencegahan yang boleh diamalkan bagi mengelakkan perkara sama berulang, khususnya dalam urusan penting seperti permohonan bantuan STR.
Simpan Kata Laluan Secara Selamat
Gunakan aplikasi pengurus kata laluan yang selamat dan dipercayai seperti LastPass atau Bitwarden. Aplikasi ini dapat menyimpan maklumat akaun secara tersusun dan hanya perlu diakses menggunakan satu kata laluan utama.
Jika anda tidak mahu guna aplikasi, anda juga boleh menyimpan maklumat tersebut dalam buku nota khas yang tidak dikongsikan dengan orang lain.
Gunakan Kata Laluan Yang Mudah Diingati Tetapi Kukuh
Elakkan menggunakan kata laluan terlalu rumit sehingga sukar untuk diingati. Sebaiknya, gunakan kombinasi huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol, tetapi dalam format yang mudah anda kenal pasti.
Contohnya, gabungan nama sendiri dengan angka tahun penting yang tidak mudah diteka.
Elakkan Guna Emel Lama Yang Tidak Aktif
Ramai pengguna menghadapi masalah kerana mereka menggunakan emel yang sudah tidak aktif atau tidak dapat diakses lagi.
Pastikan emel yang anda daftarkan dalam MySTR ialah emel yang anda masih gunakan, dan aktifkan ciri keselamatan dua faktor (2FA) sekiranya ada.
Kemas Kini Maklumat Akaun Secara Berkala
Setelah berjaya log masuk semula, adalah digalakkan untuk anda menyemak dan mengemas kini maklumat dalam akaun MySTR secara berkala, terutamanya sebelum fasa semakan atau permohonan baharu dibuka.
Ini termasuk alamat, nombor telefon, emel dan butiran tanggungan.
Dengan mengamalkan langkah-langkah ini, anda bukan sahaja dapat mengelakkan masalah lupa kata laluan pada masa akan datang, malah dapat memastikan proses permohonan bantuan kewangan berjalan lancar tanpa sebarang halangan teknikal.
Soalan Lazim
1. Saya tidak ingat emel yang saya gunakan semasa daftar MySTR. Apa perlu saya buat?
Sekiranya anda tidak dapat mengingati emel yang digunakan semasa pendaftaran, anda boleh cuba menjawab soalan keselamatan yang dipaparkan selepas memasukkan nombor MyKad.
Jika anda gagal menjawab dengan betul, akaun akan dikunci selama 24 jam. Alternatif lain ialah menghubungi hotline LHDNM di 1‑800‑88‑2747 atau hadir ke cawangan LHDN berdekatan untuk bantuan lanjut.
2. Adakah saya perlu mohon semula STR jika gagal log masuk MySTR?
Tidak perlu. Permohonan anda masih kekal dalam sistem walaupun anda tidak boleh log masuk.
Apa yang penting ialah anda perlu memulihkan akses akaun supaya dapat menyemak status, membuat kemas kini atau rayuan jika perlu.
3. Berapa lama tempoh untuk menerima kata laluan sementara selepas reset?
Biasanya, kata laluan sementara akan dihantar ke emel yang berdaftar dalam masa beberapa minit.
Namun, ada kes di mana ia mungkin mengambil masa sedikit lebih lama bergantung kepada kesesakan pelayan atau penapis spam pada emel anda.
4. Adakah saya boleh terus guna akaun selepas reset kata laluan?
Ya, selepas anda menerima kata laluan sementara dan berjaya log masuk, anda dikehendaki menetapkan kata laluan baharu.
Selepas itu, akaun anda akan aktif seperti biasa dan anda boleh menjalankan semua urusan seperti semakan, kemas kini dan rayuan.
5. Jika akaun saya dikunci kerana salah jawab soalan keselamatan, berapa lama perlu tunggu?
Tempoh kunci akaun ialah 24 jam dari percubaan terakhir. Selepas tempoh itu, anda boleh mencuba semula. Jika masih tidak berjaya, dinasihatkan untuk hubungi talian bantuan atau hadir ke pejabat LHDN.
Kesimpulan
Masalah lupa kata laluan MySTR sering berlaku dalam kalangan rakyat Malaysia, terutamanya apabila akaun tidak diakses dalam tempoh yang lama.
Namun, melalui panduan langkah demi langkah yang disediakan oleh portal rasmi STR, anda boleh menetapkan semula kata laluan dengan mudah dan cepat sama ada menggunakan emel berdaftar atau menjawab soalan keselamatan.
Sekiranya anda tidak dapat mengingati emel atau jawapan keselamatan, bantuan disediakan melalui talian hotline LHDNM atau dengan hadir ke pejabat berdekatan.
Yang penting, anda tidak perlu panik kerana akses ke akaun masih boleh dipulihkan dengan cara yang sah dan selamat.
Sebagai langkah pencegahan, disarankan untuk menyimpan maklumat akaun dengan selamat dan mengemas kini emel serta kata laluan secara berkala agar proses semakan atau permohonan STR dapat dilakukan tanpa sebarang gangguan.
Sekiranya anda mendapati artikel ini bermanfaat, kongsikan panduan ini kepada keluarga atau rakan yang turut menghadapi masalah sama. Jangan lupa untuk baca juga artikel lain berkaitan STR, seperti Jumlah Bayaran STR Fasa 3, Bantuan i-Saraan KWSP dan Semakan STR Bujang hanya di SemakBantuan.my.
Bantu kami share artikel ini: